Единая публичная оферта TRIPI

1. Предмет и индивидуальные условия

TRIPI — сервис на сайте tripiapp.ru, в Telegram-боте и мини-приложении. Через него доступны eSIM, виртуальные карты, оплата отдельных цифровых сервисов и иные продукты каталога.

Характеристики, срок, территория, лимиты, цена и комиссии показываются до подтверждения заказа и являются его индивидуальными условиями. При расхождении они имеют приоритет над общим описанием.

Все продукты передаются электронно; материальной, курьерской или почтовой доставки нет. Пользователь должен быть старше 18 лет.

2. Аккаунт и допустимое использование

Вход выполняется через подтвержденный Telegram-аккаунт. Пользователь отвечает за доступ к нему и достоверность сведений.

Запрещены мошенничество, операции за третьих лиц без основания, сокрытие источника средств, обход ограничений, card testing, фиктивные аккаунты и противоправное использование.

Исполнитель может запросить документы и приостановить заказ для KYC, AML, санкционной проверки, подтверждения источника средств, безопасности или исполнения закона и правил партнера.

3. Цена, оплата и внутренний баланс

Итоговая цена и комиссии показываются до подтверждения. Они могут зависеть от поставщика, курса, страны, продукта и способа оплаты; уже принятая сумма заказа задним числом не меняется.

Доступные способы: баланс TRIPI, СБП, карта российского банка и криптовалюта. Фактический способ и провайдер отображаются в платежном окне.

Криптовалюта — только способ оплаты заказа. TRIPI не открывает криптокошелек, не хранит криптоактивы пользователя, не обменивает их и не выполняет выводы в криптовалюту.

Криптоплатеж обрабатывает Platega. Она определяет доступные активы, сети, число подтверждений, сетевые комиссии и порядок разбора ошибочного платежа.

Баланс TRIPI не является вкладом или криптокошельком и используется для покупок в сервисе. Отдельно может выплачиваться реферальное вознаграждение на российскую карту или по СБП. Выплаты реферального вознаграждения в криптовалюте отсутствуют.

4. Электронная передача услуги

После оплаты продукт появляется в «Моих покупках»: eSIM — QR-кодом и данными активации, карта — реквизитами после выпуска, иной продукт — результатом исполнения.

Обычный срок автоматической выдачи — до 15 минут, если перед заказом не указан другой. Выпуск карты и проверяемые поставщиком заказы могут занять дольше; статус виден в приложении.

Если оплаченный продукт не появился, Пользователь пишет в @TripiAppSupport; Исполнитель завершает выдачу либо оформляет возврат.

5. eSIM и оплата сторонних сервисов

Страны, трафик, срок и правила активации eSIM указываются до покупки. Покрытие зависит от локального оператора, а совместимость — от устройства.

Пользователь до оплаты проверяет поддержку eSIM и выбранный регион. Активированный профиль нельзя переносить, если поставщик прямо не разрешил это.

При оплате стороннего сервиса TRIPI исполняет указанный заказ, но не отвечает за контент, блокировки и правила самого стороннего сервиса.

6. Виртуальные карты

Виртуальные карты TRIPI работают в платежной системе Visa; страна выпуска текущих карточных продуктов — Сингапур.

Доступность выпуска, возможности, лимиты, стоимость и комиссии выбранной карты показываются Пользователю до оплаты.

Выпуск карты может зависеть от результата проверки личности, страны, лимитов и правил карточной программы.

7. Виды карт и KYC до оплаты

Могут предлагаться универсальная карта и карта для подписок/онлайн-покупок. Универсальная может поддерживать Apple Pay и Google Pay; карта для подписок их не поддерживает. Возможности выбранного продукта показываются до оплаты.

Прохождение проверки личности по паспорту обязательно до оплаты. Ее проводит Didit, после чего карточный партнер и эмитент могут дополнительно проверить сведения. Проверку проходят до оплаты; если она не пройдена, оплата выпуска не принимается.

До подтверждения показываются стоимость выпуска, стартовый баланс, минимальное пополнение и комиссии за пополнение, покупку, конвертацию и отклоненную операцию.

После успешного выпуска стоимость выпуска не возвращается. Если деньги приняты, но карта не выпущена, сумма выпуска возвращается, кроме отдельно показанной и заранее согласованной обязательной невозвратной комиссии, если ее удержание допускает закон.

8. Операции, комиссии и отказы

Карта предназначена для оплат у разрешенных продавцов. Запрещены снятие наличных, P2P и банковские переводы, пополнение криптобирж и иные категории, указанные в приложении или правилах эмитента.

Платеж может быть отклонен из-за баланса, лимита, страны, MCC, санкций или безопасности. Неуспешный платеж не списывает сумму покупки, но эмитент может удержать заранее раскрытую комиссию за отклоненную попытку.

Возврат продавца приходит после обработки продавцом и карточной сетью. При другой валюте действуют курс и комиссия эмитента/сети; итог клиринга может отличаться от предварительной авторизации.

9. С карты нельзя вывести деньги

Вывод средств с карты не предусмотрен: ни в криптовалюту, ни на банковский счет, ни на другую карту, ни наличными, ни через поддержку. Карта используется только для оплат. Обращение в поддержку его не меняет.

Карту можно пополнить доступным в TRIPI способом и потратить средства у продавца. До пополнения показываются зачисление, курс и комиссии.

Техническое списание окончательного остатка эмитентом при закрытии — не услуга вывода; оно выполняется только для расчета по закрытой карте по следующему разделу.

10. Остаток, закрытие и блокировка карты

Для закрытия Пользователь обращается в поддержку и отвязывает карту от подписок. Эмитент блокирует новые операции и завершает ожидающие операции, возвраты, комиссии и корректировки.

Окончательный остаток после подтверждения карточным партнером зачисляется на баланс TRIPI либо возвращается иным доступным способом, согласованным с Пользователем. Это не открывает вывод с действующей карты. Обычный срок — до 10 рабочих дней после окончательного расчета.

При блокировке эмитентом или проверке срок может составить до 30 календарных дней, а при споре, chargeback или обязательном расследовании — дольше с уведомлением Пользователя.

Из остатка удерживаются только заранее раскрытые комиссии либо обязательства по окончательному клирингу, возврату, chargeback, правилам эмитента/сети или закону. Расчет предоставляется по запросу.

11. Возвраты по другим продуктам

Если оплаченная услуга не предоставлена, Пользователь выбирает повторное исполнение или возврат.

Неактивированный eSIM-профиль можно вернуть в течение 14 дней, если поставщик подтвердил отсутствие активации и трафика. После активации учитываются оказанная часть и обязательные расходы поставщика, если закон не требует иного.

Заявление направляется в @TripiAppSupport с номером заказа, датой, суммой и описанием. Первичное решение — обычно до 3 рабочих дней; зачисление — до 10 рабочих дней после решения, если провайдер или банк не требует больше.

Возврат идет по исходному маршруту, когда это возможно. Для криптоплатежа сеть, адрес, курс и комиссии определяет платежный провайдер; произвольного вывода в криптовалюту TRIPI не выполняет.

Оферта не ограничивает обязательные права потребителя, которые нельзя исключить договором.

12. AML, санкции и криптопоступления

Криптовалютный платеж принимает платежная система Platega. Напрямую криптовалюту мы не принимаем, пользовательских криптокошельков не ведем и выводы в криптовалюту не выполняем.

Platega применяет свои процедуры AML/антифрода, оценивает риски операции и вправе запросить документы, приостановить, заблокировать или отклонить платеж. TRIPI проверяет аккаунт, заказ и доступные идентификаторы и учитывает решение провайдера. TRIPI не проводит отдельный ончейн-анализ адреса и не подменяет проверку платежного провайдера.

Didit, карточный партнер и эмитент проводят KYC, проверку личности, PEP и санкционным спискам, источника средств и риск-профиля. Пользователь предоставляет подтверждающие документы по запросу.

При совпадении, повышенном риске или неполных данных операция приостанавливается или отклоняется. Судьба уже отправленных средств определяется законом и правилами провайдера; автоматический возврат не гарантируется.

В сервисе нет вывода в криптовалюту. Из виртуальных карт также нельзя выводить или переводить средства на криптоадрес, банковский счет или другую карту.

13. Ограничение доступа и ответственность

Исполнитель, эмитент или поставщик может приостановить доступ, отказать в заказе или заблокировать продукт при нарушении, мошенничестве, санкционном риске, требовании закона, карточной сети или партнера.

Исполнитель отвечает за собственные действия по применимому праву, но не гарантирует решения независимого эмитента, продавца, оператора связи, сети или платежного провайдера.

Пользователь немедленно сообщает о несанкционированной операции или утрате доступа. Срок спора ограничивается правилами эмитента и карточной сети.

Стороны сначала обращаются в поддержку. Оферта не отменяет гарантии, которые нельзя ограничить обязательным законом.

14. Данные, права на обозначения и изменения

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Для внешнего провайдера также действуют его обязательные условия и политика.

Visa, Apple Pay, Google Pay и названия сторонних сервисов принадлежат правообладателям; упоминание совместимости не означает их одобрения TRIPI.

Новая редакция действует для новых заказов с публикации. Для оплаченного заказа сохраняются принятые условия, кроме обязательных изменений закона или правил эмитента/сети.

15. Поддержка

Вопросы по заказам, возвратам, картам и работе сервиса принимает @TripiAppSupport.

Время работы поддержки: ежедневно, 10:00–22:00 по московскому времени.